誠信是企業高質量發展的核心競爭力，更是贏得消費者信任的關鍵。康姿百德成立20多年來，始終秉承“誠信經營、永續發展、回饋社會、造福人類”的經營理念，把消費者的利益放在首位，努力為消費者提供更高品質的產品和服務。

PART.01

承諾“三個月無理由退貨”

康姿百德誠信經營重踐行

三個月無理由退貨

維護消費者合法權益

       20多年來，康姿百德堅持以誠信為本，讓消費者放心消費。早在2019年5月，康姿百德就率先在寢具行業內承諾并實施“三個月無理由退貨”，即消費者購買康姿百德產品時可簽訂《三個月無理由退貨協議》，自協議簽訂之日起，三個月內只要想辦理退貨，不需要任何理由和原因，門店都會為消費者辦理退貨，而且不收退貨費和折舊費。

       “三個月無理由退貨”至今已實施6年多的時間。康姿百德產品復購率穩步提升，市場占有率顯著提高，品牌知名度和美譽度得到了進一步推廣。這一舉措也極大提升了消費者的消費體驗，切實增強了消費者的購買信心，充分保護了消費者的合法權益，也贏得了社會各界的認可和支持。

《三個月無理由退貨協議》

       康姿百德面向全國承諾“三個月無理由退貨”還成功入選2024年保護消費者合法權益十大創新案例，并被河北省消費者保護委員會作為典范，向全社會推廣。

康姿百德入選

“2024年保護消費者合法權益創新案例”

統一銷毀退貨產品

公證員現場全程監督

       對于“三個月無理由退貨”政策退回的床墊，統一進行銷毀處理，堅決杜絕退貨產品二次銷售的可能。公證處的公證人員還會在現場監督并全程錄像，同時依法出具公證書。這一舉措雖然增加了企業的經營成本，但康姿百德更看重企業的信譽和對消費者權益的保護。

公證處人員現場監督

PART.02

“內部+外部”合力監督

全方位保護消費者合法權益

加大內部巡查力度

嚴厲開展打假行動

       康姿百德不斷加大內部巡查力度，嚴格監督市場人員的經營行為，要求各專賣店在醒目位置懸掛“五不準”宣傳標識，明令禁止有損消費者權益的行為，杜絕虛假宣傳，切實做到真誠待客，貨真價實、明碼標價。

多次組織培訓

強化員工誠信經營意識

       誠信經營不僅是制度要求，更是企業文化的核心內涵。康姿百德每年定期對市場人員進行培訓，要求每一位員工遵守誠信經營準則，牢固樹立誠實守信的企業文化，將誠信理念轉化為全員行動自覺，成為“誠信興商”的踐行者和傳播者。

企業開放日

消費者化身監督員，直擊生產一線

       為了讓制造更可信，讓消費更透明，康姿百德每年都會設立企業開放日，邀請消費者化身“品質監督員”，深入生產一線，消費者唯有看得清楚，用得才能更安心。通過“企業開放日”模式，康姿百德真正做到讓消費者從“相信品牌”變為“相信自己的眼睛”。

在康姿百德科技園參觀生產車間

維權渠道公開透明

主動接受各界監督

       為了有效解決消費者的訴求，康姿百德建立健全“高效處置、有效化解、快速回應”的投訴舉報工作機制，設立企業專屬客服，開通企業投訴受理熱線，為消費者及時提供咨詢解答服務。同時，還主動加入中國消費者協會“智慧315”消費維權投訴平臺，還特邀“中國質量新聞網黑牛投訴平臺”作為第三方投訴監督平臺，主動接受廣大消費者的監督。多重途徑確保消費者訴求“事事有回音，件件有著落”，切實維護消費者合法權益。

PART.03

20余載誠信經營

贏得口碑與榮譽

       康姿百德憑借卓越的產品質量、優質的售后服務和良好的品牌口碑，被河北省消費者保護委員會評定為“‘體驗河北·品質消費’示范單位”，獲得了湖北仙桃、浙江杭州、浙江舟山、陜西漢中、湖南衡陽、湖南益陽等多地市場監管部門頒發的放心消費示范單位相關榮譽證書。

       康姿百德還先后獲得了“全國質量誠信示范企業”“全國產品和服務質量誠信示范企業”“全國質量誠信先進企業”“全國質量誠信示范企業”“杰出誠信企業”“誠信典范企業”等榮譽證書。這些榮譽充分彰顯了康姿百德在消費者權益保護方面所取得的優異成績，也充分證明了康姿百德在市場上的良好口碑。

       人無信不立，業無信不興。未來，康姿百德將繼續堅守誠信經營，嚴格規范自身經營行為，努力為廣大消費者帶來更優質的產品和服務，為創建更加公平、誠信、放心的消費環境，為打造誠信中國、構建誠信社會貢獻更大的力量！

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