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消費者自購(gou)買產(chan)品并簽訂《康(kang)(kang)姿(zi)百德產(chan)品三個月(yue)無(wu)理(li)(li)由(you)退貨(huo)協議》之日起(qi)，90日內(nei)可無(wu)理(li)(li)由(you)退貨(huo)，門店不(bu)收(shou)取任何產(chan)品使用費用，詳(xiang)見(jian)《康(kang)(kang)姿(zi)百德產(chan)品三個月(yue)無(wu)理(li)(li)由(you)退貨(huo)協議》。
為所有客(ke)戶提(ti)供咨(zi)詢(xun)、查(cha)詢(xun)及解(jie)答(da)服(fu)務，同時征集(ji)消(xiao)費者的意見與建議，并(bing)及時改(gai)進。
為所有持《康姿(zi)百德信譽卡》的消(xiao)費者，提供維(wei)修服(fu)務，并對所有的安裝、維(wei)修服(fu)務進(jin)行(xing)回訪，提升售后服(fu)務品質(zhi)。
以客戶為(wei)(wei)中心(xin)、細心(xin)、耐(nai)心(xin)、用心(xin)、傾(qing)心(xin)，聆聽消費者心(xin)聲為(wei)(wei)己任。
客服(fu)：0335-3563399
招(zhao)商：400-600-0086
公司網址：yuzhifang.net
郵箱：consibot@yuzhifang.net
門店負責(ze)人(ren)填寫“產品維修申請單”報(bao)至客服中心。
客服中心傳至物流
物流將貨物轉至工廠
工廠(chang)產(chan)品進行鑒定傳至(zhi)客服中(zhong)心
客服中(zhong)心與(yu)門店(dian)負責人溝通(tong)
客服轉至財務，財務下(xia)達到工廠(chang)開(kai)始維修(xiu)
客戶自購買產品(pin)(pin)之日起(qi)，檢(jian)查產品(pin)(pin)包(bao)裝內(nei)資(zi)料(liao)是否(fou)齊全，資(zi)料(liao)包(bao)括(kuo)：產品(pin)(pin)手(shou)冊、說明書、合格證(zheng)。
請(qing)(qing)在專(zhuan)賣店工(gong)作人(ren)員的幫(bang)助下，到(dao)公(gong)(gong)司(si)網(wang)站(zhan)驗(yan)(yan)證系(xi)統進(jin)(jin)行防(fang)偽驗(yan)(yan)證，無誤(wu)后，請(qing)(qing)認真(zhen)填寫《康(kang)姿(zi)百(bai)德(de)信(xin)(xin)譽(yu)卡(ka)》（公(gong)(gong)司(si)持有聯(lian)）和（顧(gu)客(ke)(ke)持有聯(lian)）。（公(gong)(gong)司(si)持有聯(lian)）請(qing)(qing)郵寄回總公(gong)(gong)司(si)客(ke)(ke)戶服務中心存(cun)檔(dang)。注：《康(kang)姿(zi)百(bai)德(de)信(xin)(xin)譽(yu)卡(ka)》公(gong)(gong)司(si)聯(lian)和客(ke)(ke)戶聯(lian)上必須(xu)加(jia)蓋(gai)總公(gong)(gong)司(si)的公(gong)(gong)章(zhang)。公(gong)(gong)司(si)聯(lian)和顧(gu)客(ke)(ke)聯(lian)在裁開前必須(xu)有總公(gong)(gong)司(si)公(gong)(gong)章(zhang)，以便日后進(jin)(jin)行核對，否則視為(wei)無效。《康(kang)姿(zi)百(bai)德(de)信(xin)(xin)譽(yu)卡(ka)》漏(lou)填、錯填、字跡(ji)潦(liao)草均(jun)為(wei)無效，總公(gong)(gong)司(si)概不負責。
出現質量問題時，總公(gong)司對沒有《康姿(zi)百德信譽卡》（顧客持(chi)有聯）的概(gai)不(bu)處理(li)。
為了(le)保護廣(guang)大消費者(zhe)合法利益，對于購買(mai)本公司產品的客(ke)戶，我們將按以(yi)下(xia)條款進(jin)行服務：
在購買康(kang)姿百德產(chan)品之日起一年(nian)內，客戶(hu)享有(you)免(mian)費保(bao)修服務（顧客人為損害(hai)除外）。
顧客可向(xiang)經銷商或(huo)專(zhuan)家免(mian)費(fei)咨詢(xun)任何(he)與(yu)產(chan)品相關的(de)問題。
超過保(bao)修(xiu)期或不符合保(bao)修(xiu)條(tiao)件的(de)客戶(hu)，也可享受終生(sheng)維(wei)(wei)修(xiu)服務。維(wei)(wei)修(xiu)時公司只收取工本費(fei)。產(chan)品(pin)保(bao)修(xiu)或維(wei)(wei)護的(de)運費(fei)由客戶(hu)承擔（產(chan)品(pin)自身質量問題除外）。
免(mian)費保(bao)修(xiu)服(fu)務只限于正常使用(yong)(yong)下有效，一切人為損壞（例如：用(yong)(yong)戶自行拆(chai)裝，未按照說明使用(yong)(yong)，人為或其他意(yi)外因(yin)素造成損壞）均不享受免(mian)費保(bao)修(xiu)服(fu)務，但(dan)仍可享受終生維修(xiu)服(fu)務（只收工(gong)本費）。
顧(gu)客自(zi)購買產(chan)(chan)品之日起，檢查產(chan)(chan)品包裝(zhuang)內資料是否齊全，請(qing)在(zai)專賣店工作(zuo)人員的(de)幫助下，到公(gong)司網站驗證(zheng)系(xi)統進(jin)行防偽(wei)驗證(zheng)，無(wu)誤后(hou)，請(qing)認真填(tian)寫(xie)《康姿百德信譽卡》（公(gong)司持(chi)有(you)(you)聯(lian)）和（顧(gu)客持(chi)有(you)(you)聯(lian)）。請(qing)將(jiang)《康姿百德信譽卡（公(gong)司持(chi)有(you)(you)聯(lian)）》寄回公(gong)司客戶服(fu)務中心整理存(cun)檔、驗證(zheng)。否則顧(gu)客在(zai)使用過程中產(chan)(chan)品出現(xian)任何問(wen)題總(zong)公(gong)司概不負責。
若顧客在產(chan)(chan)品使(shi)用(yong)中出(chu)現質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題(ti)，專賣(mai)店經理應(ying)先查明并初步判斷是否屬于人為原因造(zao)(zao)成(cheng)的產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題(ti)，還是產(chan)(chan)品本身質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題(ti)如實報公司客戶服務中心。對于消費(fei)者人為原因和使(shi)用(yong)不當造(zao)(zao)成(cheng)的質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題(ti)，專賣(mai)店給(gei)顧客解釋(shi)，公司客戶服務中心將給(gei)予(yu)支(zhi)持(chi)。屬于產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)的問(wen)(wen)題(ti)應(ying)立即反映到客戶服務中心處理。(填寫產(chan)(chan)品維修申請(qing)單(dan))
對于未經客(ke)戶(hu)服務中心同意或未按照客(ke)戶(hu)服務流程處(chu)理擅自將產品(pin)寄(ji)回總(zong)公(gong)(gong)司(si)的，總(zong)公(gong)(gong)司(si)將視(shi)為報廢產品(pin)不予(yu)受理，一(yi)切責任(ren)由經銷商承擔(dan)，出現任(ren)何后果總(zong)公(gong)(gong)司(si)概不負責。
經得總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)客(ke)戶服(fu)務中心同(tong)意(yi)后(hou)方可將(jiang)(jiang)出現質量(liang)(liang)問(wen)題產(chan)品及《產(chan)品質量(liang)(liang)信譽卡(ka)（顧客(ke)持有聯(lian)）》寄回總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)進行處(chu)理。總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)客(ke)戶服(fu)務中心、質檢(jian)部將(jiang)(jiang)對(dui)《康姿百(bai)德信譽卡(ka)》公(gong)(gong)司(si)(si)聯(lian)和顧客(ke)聯(lian)進行核(he)對(dui)，對(dui)于不(bu)符合產(chan)品質量(liang)(liang)處(chu)理規定的產(chan)品，總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)將(jiang)(jiang)不(bu)予(yu)處(chu)理，并發回專(zhuan)賣店(dian)，運費由專(zhuan)賣店(dian)承擔。
客戶(hu)服(fu)務(wu)中心、質檢部(bu)自接(jie)到產(chan)品之日起，兩個工作日內對(dui)退回(hui)的產(chan)品進行核對(dui)手續是否(fou)齊全及初步質檢，對(dui)于(yu)沒有檔案的顧客產(chan)品將(jiang)不予負責處理，寄(ji)回(hui)產(chan)品的運(yun)費(fei)由專賣(mai)店支付。
對于(yu)屬(shu)于(yu)保修(xiu)范圍內的(de)產品(pin)，經得客(ke)戶服務(wu)中(zhong)心(xin)同意與(yu)公司物流部(bu)確定具體(ti)發貨方(fang)式和運輸費用(yong)后(hou)方(fang)可將產品(pin)發回公司。公司以(yi)收到(dao)貨物之日(ri)起到(dao)處(chu)理完畢(bi)，維修(xiu)期間不能超過7天，特(te)殊情況可以(yi)加急(ji)處(chu)理。生產部(bu)門必須給予(yu)積極配合。
對于(yu)不屬于(yu)保(bao)修(xiu)范圍內的(de)產品(pin)，按產品(pin)質(zhi)量相關規(gui)定將(jiang)對顧客收取運(yun)輸費(fei)(fei)(fei)用(yong)、材(cai)(cai)料成本費(fei)(fei)(fei)和維修(xiu)費(fei)(fei)(fei)，并按照《原材(cai)(cai)料價格(ge)表》收費(fei)(fei)(fei)，同(tong)意維修(xiu)的(de)將(jiang)對產品(pin)進行處理。不同(tong)意維修(xiu)，公司將(jiang)產品(pin)寄回專賣店，運(yun)費(fei)(fei)(fei)自理。
